よくあるご質問

当店では、ご注文をいただいてから10営業日以内に商品を発送いたします。

発送業者は、ご注文商品の大きさ、重さ、発送先の国によってDHLやFedExなどの配送業者を利用して商品を配送いたします。

すべての配送について、追跡番号を提供していますので、お客様は追跡番号を利用して配送状況を確認することができます。

配送費用は、商品の大きさ、重さ、配送先の国によって異なります。

お客さまがご注文時に、送料の見積もり機能を設けていますので、配送費用を確認いただけます。

*ただし、配送費用の見積もりは目安であり、最終的な配送費用は実際に商品を発送する際に決定されます。

いいえ。関税や、輸入税は商品代や、送料には含まれておりません。

商品を受け取った際、お客様が配送業者に支払うことになりますので、あらかじめご了承ください。

関税率は、商品ごと、国ごとに異なります。当店では、商品発送時に関税の大まかな見積もりをお伝えしておりますが、関税率は商品ごとに異なるため、正確な金額はお届け時に決定されます。

詳しい情報を知りたい場合は、お住まいの地域の税関などの公式サイトで確認することができます。

畳のHSコードは、4602.19.000または4601.29です。

お客様自身で関税を調べる際には、このコードを用いて、お住まいの地域の税関などのサイトで調べることができます。

当店では、全ての商品がオーダーメイドのため、お客様都合による返品は受け付けておりません。

ご注文の際には、十分にご確認いただき、慎重にお選びください。

ただし、製品に欠陥がある場合にのみ、返品が可能です。

商品到着後7日以内に返品・交換のお申し込みがない場合、商品、タグ、パッケージ等の紛失・破損・汚損がされた場合、指定する方法以外での商品返送をされた場合には、返品・交換をお受けできません。

商品に不具合がある場合は、速やかに当店までご連絡ください。

詳細な返品方法については、メールにてご案内いたします。